개인정보처리방침
주식회사 팁코퍼레이션 · 2026년 10월 29일 시행주식회사 팁코퍼레이션(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 이 처리방침은 회사가 운영하는 TIPP 플랫폼의 코칭 서비스와 AI롤플레잉 서비스(이하 "서비스")에 적용됩니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적과 처리 항목)
1. 회사는 다음 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|---|
| 기업 소속 회원 (고객회원) | 가입 의사 확인, 이용자 식별, 계약 이행, 고지사항 전달 | 필수: 성명, 이메일 주소, 비밀번호 / 기업고객이 제공하는 경우: 전화번호, 성별, 생년월일, 부서, 직급, 직책 | 기업고객 제공, 회원 입력 |
| 코치회원 | 가입 의사 확인, 이용자 식별, 코치 자격 확인, 계약 이행 | 필수: 성명, 이메일 주소, 비밀번호, 자격증 이미지 및 정보 / 선택: 성별, 전화번호, 생년월일, 코칭 경력, 커리어 정보, 프로필 이미지 | 회원 입력, 회사 등록 |
| 개인회원 | 가입 의사 확인, 이용자 식별, 만 14세 이상 여부 확인, 1인 1계정 확인, 고지사항 전달, 광고 효과 측정 | 필수: 이메일 주소, 닉네임, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 소셜 로그인 식별값(카카오·구글) | 회원 입력, 소셜 로그인 제공자로부터 수신 |
| AI롤플레잉 이용 | 롤플레잉 진행, 이어하기, 리포트 생성, 연습 이력 제공 | 회원이 입력하거나 발화한 내용(텍스트, 음성), AI가 생성한 내용, 롤플레잉 설정 정보(자기소개, 연습 상황, 상대 인물 정보 등 회원이 입력한 내용), 캐릭터 설정, 리포트 | 서비스 이용 과정에서 회원 입력·생성 |
| AI롤플레잉 품질 개선과 AI 모델 학습 | 서비스 품질 개선, AI 모델 학습 (제6조, 제7조) | 위 롤플레잉 대화를 가명처리한 정보 | 가명처리 |
| 유료서비스 | 결제, 정기결제 갱신, 환불, 청약철회, 영수증 발급, 부정 결제 방지 | 결제 수단 식별값(정기결제 인증키), 결제 금액, 결제 일시, 주문번호, 결제 상태, 이용권 보유·소진 내역 / 환불을 계좌로 받는 경우: 예금주, 은행명, 계좌번호 | 결제 과정에서 결제대행사로부터 수신, 회원 입력 |
| 미성년자 결제 취소 | 법정대리인의 결제 취소 요청 처리 (약관 제28조) | 법정대리인 성명, 연락처, 가족관계 확인 서류 | 법정대리인 제출 |
| 서비스 운영과 안정성 확보 | 부정 이용 방지, 비정상 이용 확인, 오류 개선, 통계 분석 | 접속 기록, IP 주소, 쿠키, 기기 정보, 오류 기록, 불량·부정 이용 기록, 이용량(채팅 턴 수, 음성 이용 시간) | 자동 수집 |
| 코칭 서비스 | 코칭 진행, 기록, 분쟁 조정 | 영상, 음성, 메시지, 작성된 피드백, 질문과 답변 응답, 코칭 기록 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
| 고객 상담 | 문의·불만 처리, 환불 요청 처리 | 성명, 이메일 주소, 전화번호, 상담 내용 | 회원 입력 (채팅 상담, 이메일) |
| 알림 발송 | 서비스 알림, 결제·만료 안내 (추가 음성 만료 30일 전 등) | 이메일 주소, 전화번호, 앱 푸시 토큰 | 회원 입력, 자동 수집 |
| 마케팅 (선택) | 이벤트·신규 서비스 안내 | 이메일 주소, 전화번호 | 별도 동의를 받은 경우에만 |
2. 회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호에 따라 계약 이행에 필요한 개인정보는 동의 없이 처리할 수 있으며, 그 외의 선택 항목은 별도 동의를 받아 처리합니다.
제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
1. 회사는 처리 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 기간 동안은 보관합니다.
| 구분 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 롤플레잉 대화(텍스트와 음성 원본), 롤플레잉 설정 정보, 캐릭터 설정, 리포트 | 회원 탈퇴 시까지. 구독을 해지해도 계정이 있는 동안 보관. 회원이 개별 기록을 삭제하면 그때까지 |
| 가명정보 | 가명처리한 날부터 5년. 처리 목적을 먼저 달성하면 즉시 파기 |
| 이용량 기록 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 탈퇴 회원의 휴대전화번호를 복원할 수 없게 변환한 값 | 재가입 시 무료 이용 범위 중복 제공 방지를 위해 탈퇴 후 1년 |
| 미사용 추가 음성 내역 | 이용 기한 만료 후 관계 법령에 따른 환불 청구 기간까지. 탈퇴 시 포기 동의 후 파기 |
| 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적 | 해당 설문조사, 이벤트 종료 시까지 |
2. 관련 법령에 따라 보존하는 정보
| 구분 | 관련 법령 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 |
| 전자금융 거래에 관한 기록 | 전자금융거래법 | 5년 |
| 로그인 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
제3조 (개인정보의 제3자 제공)
1. 회사는 제1조의 목적 범위에서만 개인정보를 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조, 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
2. 회사는 기업고객과 맺은 계약에 따라 기업고객의 위탁을 받아 그 소속 회원(고객회원)의 개인정보를 처리합니다. 이 경우 회사는 수탁자로서 위탁받은 업무 범위 안에서만 개인정보를 처리하며, 기업고객은 계약에 따라 소속 회원의 롤플레잉 대화 원문, 녹화 영상·음성, 리포트와 점수를 열람할 수 있습니다. 이는 제3자 제공에 해당하지 않으며, 위탁 처리에 관한 사항은 기업고객의 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.
3. 개인회원의 정보는 제3자에게 제공하지 않습니다. 개인회원이 초대 링크로 다른 회원을 초대하더라도 초대한 회원과 초대받은 회원 사이에 대화 내용이나 리포트를 공유하지 않습니다.
제4조 (개인정보 처리의 위탁)
1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다. 국외 수탁자는 제5조에 따로 적습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 적용 서비스 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services | 서버 운영, 데이터베이스와 파일 보관 (서울 리전) | 전체 |
| 네이버클라우드 주식회사 | 음성 인식(코칭 녹음), 알림톡 발송 | 코칭, 알림 |
| 토스페이먼츠 주식회사 | 결제 대행, 정기결제 | 유료서비스 |
| 주식회사 채널코퍼레이션 | 고객 상담 채팅 | 전체 |
| Sendbird, Inc. | 채팅 기능 | 코칭 |
2. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되면 지체 없이 이 처리방침으로 공개합니다.
제5조 (개인정보의 국외 이전)
1. 회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)합니다. 이는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 처리방침에 공개하는 방식으로 이전합니다.
| 받는 자 (연락처) | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 이전 시기와 방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| OpenAI, L.L.C. (privacy@openai.com) | 미국 | 롤플레잉 대화(텍스트, 음성), 롤플레잉 설정 정보, 맞춤 연습 입력 내용(고민, 자기소개, 이름) | AI 응답 생성, 음성 인식, 리포트 생성 | 서비스 이용 시 네트워크로 실시간 전송 | OpenAI API 데이터 정책에 따라 남용 감시 목적으로 최대 30일 보관 후 삭제 |
| Functional Software, Inc. (Sentry) (https://sentry.io/privacy) | 미국 | IP 주소, 기기·브라우저 정보, 오류 기록, 화면 재생 기록(텍스트 가림 처리) | 오류 확인과 서비스 안정화 | 오류 발생 시 네트워크로 전송 | 위탁 목적 달성 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| Twilio Inc. (SendGrid) (privacy@twilio.com) | 미국 | 이메일 주소, 발송 내용 | 이메일 발송 | 발송 시 네트워크로 전송 | 위탁 목적 달성 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| Google LLC (Firebase) (https://policies.google.com/privacy) | 미국 | 앱 푸시 토큰, 접속 상태 | 앱 푸시 발송, 접속 상태 표시 | 서비스 이용 시 네트워크로 전송 | 위탁 목적 달성 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| Twilio Inc. (Video) (privacy@twilio.com) | 미국 | 코칭 영상·음성 | 화상 코칭 | 코칭 진행 시 네트워크로 전송 | 위탁 목적 달성 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| Meta Platforms, Inc. (https://www.facebook.com/privacy/policy) | 미국 | 개인회원의 이메일 주소·휴대전화번호(원래 값으로 되돌릴 수 없게 해시 처리한 값), 회원 식별값(해시 처리), 광고 쿠키 식별자, IP 주소, 기기·브라우저 정보 | 광고 효과 측정(Meta 광고를 본 사람의 가입 여부 확인) | 개인회원 가입 완료 시 네트워크로 전송 | Meta 데이터 정책에 따름 |
2. 회원은 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부하려면 제15조의 연락처로 요청하면 됩니다. 다만 위 업무는 서비스 제공에 꼭 필요하므로, 거부하면 해당 서비스(AI롤플레잉 등)를 이용할 수 없습니다. 광고 효과 측정을 위한 Meta Platforms, Inc.로의 이전은 거부해도 서비스 이용에 제한이 없습니다.
3. 회사는 OpenAI 등 국외 수탁자가 회사가 전송한 정보를 자체 AI 모델 학습에 이용하지 않도록 계약과 설정으로 관리합니다.
제6조 (가명정보의 처리)
1. 회사는 이용약관 제7조 제5항 제4호에 따라 롤플레잉 대화를 가명처리하여 다음과 같이 처리합니다.
| 처리 목적 | 처리 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| AI롤플레잉 품질 개선(시나리오, 평가 기준, 응답 품질 개선), AI 모델 학습 | 롤플레잉 대화에서 성명, 소속 조직, 연락처 등 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보를 삭제하거나 대체한 정보 | 가명처리한 날부터 5년. 목적을 먼저 달성하면 즉시 파기 |
2. 회사는 가명정보를 원래 정보와 분리하여 보관하고, 추가 정보(원래 정보로 되돌릴 수 있는 정보)를 별도로 관리하며, 접근 권한을 최소한으로 제한합니다.
3. 회사는 특정 개인을 알아보기 위한 목적으로 가명정보를 처리하지 않습니다.
4. 회사는 가명정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 기업고객의 위탁을 받아 처리하는 소속 회원의 롤플레잉 대화는 기업고객과의 계약에서 허용한 경우에만 이 조에 따라 처리합니다.
제7조 (생성형 AI 서비스에서의 개인정보 처리)
1. AI 활용 범위: 회사는 AI롤플레잉 서비스에서 회원과 대화하는 상대 인물의 응답 생성, 음성 인식과 음성 합성, 연습 결과 리포트 생성에 생성형 AI를 활용합니다.
2. 입력 정보의 수집·저장: 회원이 입력하거나 발화한 텍스트와 음성, AI가 생성한 응답과 리포트는 회사 서버에 저장되며, 제2조의 기간 동안 보관합니다. 회원은 연습 이력에서 이를 확인할 수 있습니다.
3. AI 모델 학습 이용과 거부 방법
1. 회사는 롤플레잉 대화를 가명처리하여 서비스 품질 개선과 AI 모델 학습에 이용할 수 있습니다(제6조).
2. 회원은 언제든지 이 이용을 거부할 수 있습니다. 거부하려면 고객센터 이메일(admin@tippcorp.com)로 "AI 학습 이용 거부"를 요청하면 됩니다. 회사는 요청을 받은 날부터 7일 이내에 처리 결과를 알립니다.
3. 거부하면 그 이후의 대화는 학습에 이용하지 않습니다. 이미 가명처리된 정보는 원래 정보와 연결할 수 없어 개별 삭제가 어려울 수 있습니다.
4. 거부해도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
4. 민감정보와 타인 정보 입력 주의
1. 회사는 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보(건강, 사상·신념, 정치적 견해 등)를 직접 수집하지 않습니다.
2. 다만 대화의 특성상 회원이 민감정보를 스스로 입력할 수 있습니다. 이 경우 서비스 제공 목적 안에서만 처리합니다. 민감정보가 포함된 대화의 삭제를 원하면 제15조의 연락처로 요청할 수 있습니다.
3. 롤플레잉 상황을 설정할 때 실제 고객, 내담자, 동료 등 다른 사람의 이름이나 연락처, 건강 정보를 입력하지 마십시오. 실제 사례로 연습하려면 이름과 세부 정보를 바꾸어 입력하십시오.
5. 부적절한 답변 신고: AI의 답변이 부적절하거나 사실과 다르면 고객센터 이메일(admin@tippcorp.com)로 신고할 수 있습니다. 회사는 신고 내용을 확인하여 조치하고 결과를 알립니다.
제8조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)
1. 개인회원 가입은 만 14세 이상만 할 수 있습니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
2. 만 14세 미만 아동이 가입한 사실을 알게 되면 회사는 해당 계정과 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
3. 만 14세 이상 미성년자의 결제를 법정대리인이 취소하는 경우, 회사는 확인에 필요한 서류를 받고 취소 처리가 끝나면 그 서류를 지체 없이 파기합니다.
제9조 (개인정보의 파기 절차와 방법)
1. 회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적을 달성한 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
2. 법령에 따라 계속 보존해야 하는 정보는 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
3. 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
4. 파기 방법: 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
5. 회원이 탈퇴하면 회원 정보와 롤플레잉 대화(텍스트와 음성)·설정·리포트·캐릭터를 파기합니다. 다만 제2조 제2항의 법정 보존 정보와 이미 가명처리된 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.
제10조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무와 행사 방법)
1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구 (「개인정보 보호법」 제35조)
2. 개인정보 정정·삭제 요구 (제36조)
3. 개인정보 처리정지 요구와 동의 철회 (제37조)
4. 개인정보 전송 요구 (제35조의2, 해당하는 경우)
5. 롤플레잉 대화의 AI 학습 이용 거부 (제7조 제3항)
2. 권리 행사는 서면, 전자우편 등으로 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
4. 회사는 권리 행사를 요구한 사람이 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.
5. 열람과 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있습니다.
제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부)
1. 회사는 이용 정보를 저장하고 불러오는 쿠키를 사용합니다.
2. 회사는 서비스 이용 분석과 광고 효과 측정을 위하여 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.
| 수집 도구 (운영 사업자) | 수집 항목 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| Google Analytics (Google LLC) | 방문 페이지, 이용 이벤트, 기기·브라우저 정보, 쿠키 식별자 | 이용 통계 분석 | 운영 사업자의 보관 정책에 따름 |
| Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) | 방문 페이지, 쿠키 식별자 | 광고 효과 측정 | 운영 사업자의 보관 정책에 따름 |
3. 쿠키와 행태정보 수집 거부 방법
· Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키
· Safari: 설정 > 개인정보 보호 > 크로스 사이트 추적 방지
· Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한
· 모바일: 기기 설정에서 광고 ID 재설정 또는 광고 맞춤 설정 해제
4. 쿠키 저장을 거부하면 로그인이 필요한 일부 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
제12조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음 조치를 하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한 관리, 접근 통제, 비밀번호 등 주요 정보 암호화, 보안 프로그램 설치, 가명정보와 추가 정보 분리 보관
3. 물리적 조치: 전산 장비와 자료 보관 장소 접근 통제
제13조 (링크 사이트에 대한 책임)
회사는 이용자에게 다른 외부사이트로 연결되는 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트에 대한 통제권이 없으므로 이용자가 외부사이트로부터 제공받은 서비스나 자료의 유용성, 진실성, 적법성에 대해 책임 및 보증할 수 없으며, 링크된 외부사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 해당 외부사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.
제14조 (권익침해 구제 방법)
정보주체는 개인정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등을 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
· 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영): privacy.kisa.or.kr, (국번 없이) 118
· 개인정보 분쟁조정위원회: kopico.go.kr, (국번 없이) 1833-6972
· 대검찰청: www.spo.go.kr, (국번 없이) 1301
· 경찰청: ecrm.police.go.kr, (국번 없이) 182
제15조 (개인정보 보호책임자와 고충 처리 부서)
1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 불만 처리와 피해 구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
· 개인정보 보호책임자: 최시원 (대표이사)
· 고충 처리 부서: 고객지원 담당
· 연락처: admin@tippcorp.com
2. 정보주체는 서비스 이용 중 발생한 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 피해 구제, 권리 행사(AI 학습 이용 거부 포함)를 위 연락처로 요청할 수 있습니다. 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.
제16조 (개인정보 처리방침의 변경)
1. 이 처리방침을 변경하면 시행 7일 전부터 홈페이지와 서비스 공지로 변경 내용과 이유를 알립니다.
2. 수집 항목 추가, 처리 목적 변경, 제3자 제공, 국외 이전 추가 등 정보주체의 권리에 중요한 변경은 시행 30일 전부터 알리고, 법령에 따라 동의가 필요한 경우에는 동의를 받습니다.
3. 이전 처리방침은 고객센터 이메일로 요청하면 받아볼 수 있습니다.
부칙
이 개인정보처리방침은 2026년 10월 29일부터 시행합니다.
개정(2026년 10월 30일): 제1조 개인회원 처리 목적에 광고 효과 측정을, 제5조 국외 이전에 Meta Platforms, Inc.를 추가합니다. 이 개정 사항은 2026년 10월 30일부터 시행하며, 시행일 이후 가입하는 개인회원에게 적용합니다.